Если план действий или формулировка политики обслуживания потребителей может занимать много страниц, то заявление о миссии компании не должно содержать более 80 слов, которые упорядочиваются в двух-трех предложениях. Такая краткость требует творческого подхода и больших затрат времени. Здесь необходимо четко сформулировать свою мысль и найти афористичную форму ее выражения. Заявление о миссии, адресованное потребителям, не должно содержать более 20 слов.
Чтобы написать заявление о миссии, нужно провести мозговой штурм и четко сформулировать: кто вы, куда направляетесь, как собираетесь попасть в «пункт назначения» и зачем вам это нужно. Более конкретно: укажите, какой бизнес вы планируете вести, кому вы намерены продавать продукты или услуги. Обоснуйте свои намерения (см. пример, приводящийся на полях).
Заявление о миссии компании Pure Passion Pasta Shop
Pure Passion Pasta Shop будет производить высококачественные натуральные макаронные изделия без пищевых добавок и консервантов для индивидуальных потребителей, организаций и ресторанов, которые отдают предпочтение питательным, вкусным и свежим продуктам.
Шаг первый: объясните, КТО вы. Какой бизнес вы планируете вести? Укажите: ♦ название вашей компании ♦ сферу деятельности ♦ название других компаний, с которыми налажено партнерство.
Шаг второй: объясните, КУДА вы направляетесь. Кому вы планируете продавать продукты или услуги? Укажите: ♦ рынки, на которые вы хотите выйти, и вашу рыночную нишу ♦ клиентов, частных лиц или предприятия, которые вы собираетесь обслуживать ♦ географическое расположение рынков ♦ долгосрочные цели; результаты, которых, как планируется, достигнет компания через пять или десять лет.
Шаг третий: объясните, КАК вы намерены достичь намеченных целей. Что вы намерены продавать? Укажите: ♦ продукты или услуги, которые вы будете предлагать ♦ ключевые преимущества ваших продуктов или услуг; ♦ факторы успеха компании; ♦ что вы в действительности продаете; ♦ какие запросы потребителей вы будете удовлетворять ♦ ваши навыки и таланты, которые позволят вам опередить конкурентов.
Шаг четвертый: объясните, ЗАЧЕМ вам это нужно. Обоснуйте свои намерения. Как гласит старая пословица, «если для вас важно, зачем, вы без труда найдете, как». Рассмотрим следующий пример: немногие из нас согласятся за деньги прыгнуть с парашютом с Эмпайр-стейт-билдинг[6], но если это будет необходимо для спасения наших близких, найдется немало смельчаков. Ни цели, ни тщательно СКАЧАТЬ
6
Эмпайр-стейт-билдинг