Легкая геймификация в управлении персоналом. Евгения Любко
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Легкая геймификация в управлении персоналом - Евгения Любко страница 8

СКАЧАТЬ кухне мирно обсуждающими какой-то рабочий вопрос. Конфликт был исчерпан.

      · В-третьих, укрепляются взаимоотношения с руководителем. Несмотря на то, что давать обратную связь, в т.ч. положительную, в виде благодарности – это прямая обязанность руководителя, многие ею манкируют: забывают, не успевают или попросту боятся. Один из наших клиентов как-то упомянул, что многие линейные руководители-интроверты восторженно благодарят менеджера проекта, запустившего геймифицированные благодарности, за то, что теперь им нет необходимости лично подходить (бедные интроверты) и говорить «спасибо» своим подчиненным, они могут сделать это в онлайне, и делают это с большим энтузиазмом. Хорошие отношения и отсутствие конфликтов в компании опосредованно влияют на прибыль. Авторы книги «Начинай с малого» Оуэйн Сервис и Рори Галлахер ссылаются на исследование, показавшее, что для людей оценка отношений с начальством выше среднего эквивалентна повышению зарплаты на 30%10. Хотите сэкономить 30% на ФОТ? Еще бы!

      · В-четвертых, через виртуальное «спасибо» транслируются корпоративные ценности и принципы компании, и изменяется поведение сотрудников. Ценности – они как два крыла у орла. Одно крыло – ценности руководства, другое – ценности сотрудников. И если эти два крыла никак не совпадают (а это проблема многих крупных компаний), то далеко наш орел не улетит.

      Рис. 9. Ценности руководства и сотрудников

      В «Пряниках» мы сделали обязательным условие выбирать одну или несколько корпоративных ценностей (или принципов) при отправке благодарности (при этом благодарность дополнительно может (и должна!) быть прокомментирована в свободной форме). Таким образом, сотрудники каждый день видят перед глазами список этих ценностей, могут связать свои ощущения признательности коллегам с ценностями, а также видят, как ценностное поведение проявляют их коллеги, читая ленту благодарностей во внутренней социальной сети. Чтение благодарностей коллег друг другу в ежедневном фоновом режиме положительно влияет на поведение сотрудников – ведь это яркие примеры поощряемого в компании поведения. И сотрудники, наблюдая за тем, что вызывает у других признательность коллег, начинают неосознанно следовать аналогичному поведению. Этот эффект базируется на принципе социального доказательства, который вывел психолог Роберт Чалдини11. Принцип гласит: «Люди делают то, что на их глазах уже сделали другие люди». И если мы запускаем традицию благодарить друг друга и делаем эти благодарности публичными, то таким образом создаем постоянный информационный поток, направляющий поведение сотрудников в нужное компании русло. Компания «Ticketland.ru» анонсировала сотрудникам новые корпоративные ценности вместе с запуском геймифицированной корпоративной соцсети, ключевым элементом которой как раз были благодарности с использованием виртуальных СКАЧАТЬ

<p>10</p>

Halpern (2015), Inside the Nudge Unit

<p>11</p>

«Психология влияния», Р. Чалдини