Карты вам в руки. Как стать профессиональным тарологом?. Анна Новикова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и прочие откровения. Без терпения тут точно не обойтись. Если остро реагировать на свою работу, Клиентов, их невнимательность, ошибки, то никаких нервов не хватит. Поэтому будьте терпеливее.

      Каждую пятницу в своем паблике ВКонтакте я публикую анонс о том, что в субботу организую игру-оракул, где нужно выбрать номер карты из предложенных, чтобы получить прогноз бесплатно. Как думаете, сколько человек оставляют комментарии с придуманными номерами под постом с анонсом? Как думаете, сколько человек вчитывается в то, что написано в публикации и на афише, которую я прикрепляю к посту?

      А в субботу в публикации об игре-оракуле я пишу, что номера карт принимаются только до 15.00 по мск. Как думаете, сколько людей пишут их на час позже? На следующий день? А то и через неделю? Десятки!

      Это порой так смешно, что аж бесит. Казалось бы – ну прочитай, что написано в публикации. Все очень просто и внятно. Нет, ВКонтакте или в Инстаграме обязательно найдутся уникумы, которые отличатся своей сообразительностью и оставят комментарии невпопад.

      А знаете, сколько раз Клиент может задать один и тот же вопрос только в разной форме на консультации? А знаете, сколько часов готов просидеть Клиент с вами, лишь бы услышать то, что ему хочется услышать?

      О том и речь – терпение вам очень пригодится. Не позволяйте себе открыто психовать перед Клиентом и по переписке. Как ни крути, вы – лицо вашего мааааленького таро-бизнеса.

      Работа с людьми всегда предполагает недопонимание. Ваша задача – терпеливо разъяснять любые ошибки. Так что терпение и еще раз терпение.

      Открытым

      Здесь имеется в виду ваша искренность и доступность, в смысле контактность.

      Чем более вы открыты и искренни со своими Клиентами, тем больше они вам доверяют. Запомните, вы работаете не с картами, вы работаете с людьми! Карты – лишь инструмент, но главная работа идет в вашем сознании и сердце, чтобы достучаться до Клиента.

      Поэтому искренность – ваш козырь. Не бойтесь показаться глупым или смешным, не бойтесь рассказывать о своих промахах или неудачах. Не бойтесь изливать душу, только по теме, а не ради самопрезентации на полтора часа. Подобное притягивает подобное, помните? Здесь этот закон тоже работает.

      Ведите себя непринужденно, даже если перед вами сидит самый серьезный человек на свете. Поверьте, он моется, ест, ходит в туалет, так же как и мы с вами. А серьезность – лишь маска.

      Принимайте открытые позы, старайтесь не скрещивать руки, ноги и будьте предельно расслабленным. Любое напряжение всегда чувствуется. Помните о том, что человек воспринимает вербальную информацию (слова то бишь) в количестве 30%. Всё остальное – невербальная информация. Это ваше поведение, эмоции, мимика и жесты, тембр голоса, темп речи и все остальное.

      Если вы будете правильно себя вести, то заметите, будто Клиент начинает копировать ваши жесты или позы – это хороший знак. СКАЧАТЬ