Сила влияния. Воздействия явные и скрытые. Виктор Шейнов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Сила влияния. Воздействия явные и скрытые - Виктор Шейнов страница 3

СКАЧАТЬ читателям освоить эту технику и применять ее на практике.

      2.2. Скрытое управление в служебных отношениях

      Служба и дружба – две параллельные линии: не сходятся.

А. Суворов

      Скрытое управление в служебных отношениях позволяет устранять противоречия между личными целями и желаниями работников и целями общеколлективными (в частности, производственными) и направить энергию личностных мотиваций на достижение общей цели.

Скрытое управление подчиненными

      Приведу конкретные примеры из собственной практики.

Хочу с вами посоветоваться

      Предстоит поручить трудное задание. Дело осложняется тем, что задание не входит в круг обязанностей подчиненной и она имеет право отказаться. Происходит следующий разговор:

      – Татьяна Петровна, мы ведь с вами сколько вместе работаем?

      – Да уже больше пяти.

      – За это время меня не раз посещала мысль, как хорошо, что вы к нам тогда пришли. У меня с тех пор перестала болеть голова за участок работы, который вы приняли на себя.

      – Спасибо, Виктор Павлович, мне это приятно слышать.

      – Поэтому я решил с вами посоветоваться.

      – Не знаю, смогу ли я…

      – Сможете. Возникла такая ситуация (излагает). Как вы думаете, что можно предпринять?

      – Я думаю… (Приводит свои соображения.)

      – Прекрасное решение! Как хорошо, что я обратился именно к вам. Давайте теперь подумаем, кому это поручить? (Смотрит на нее.) Да вроде, кроме вас, никто и не справится. Тут ум нужен и интеллект. Татьяна Петровна, возьмитесь за это. Прошу вас, выручите меня!

      – Да, ну что ж… Ладно, попробую… (Отказаться неудобно. А то получится, что только советовать горазда.)

      Воздействие на подчиненную осуществилось по модели скрытого управления. Комплименты создают благоприятный фон. Мишень воздействия – потребность в самореализации работницы, вовлечение – обращение за советом. Побуждение – прямое обращение с просьбой выручить руководителя. Эффективность этого приема заключается не только в том, что без принуждения поручено трудное задание, но и в том, что подчиненная выйдет от руководителя в хорошем расположении духа – от этого выигрывают и дело, и исполнитель.

Управление строптивым подчиненным

      Мишенями воздействия на таких подчиненных могут выступать их амбиции, желание доказать свою исключительность, а также особенности темперамента и характера.

      Руководитель говорит честолюбивому заместителю:

      – Иван Иванович, нам спустили задание, совершенно невыполнимое. Как нам отбиться от него?

      Амбициозный Иван Иванович, обычно перечащий всем и выискивающий любую возможность продемонстрировать, что начальником нужно было назначить его, заявляет:

      – Это задание выполнимо.

      – Теоретически, конечно, да, СКАЧАТЬ