Эмоциональное выгорание у офисных работников. Алексей Мичман

Чтение книги онлайн.

      Введение

      Ранее считалось, что эмоциональному выгоранию более всего подвержены люди, чья профессиональная деятельность связана с помощью другим людям – медики, педагоги, волонтеры, социальные работники, спасатели, пожарные и так далее. Но сейчас практически любой представитель профессии типа «человек-человек», то есть, по роду деятельности вынужденный общаться с людьми, входит в группу риска по развитию данного нарушения. И офисные работники здесь не исключение.

      Вообще, что такое эмоциональное выгорание? Процитируем Википедию:

      То чувство, когда Вы устали делать одно и тоже, истощили себя и свое настроение из-за своего рода деятельности. Сейчас же эмоциональное выгорание все чаще рассматривают как механизм психологической защиты, выработанный человеком в виде частичного или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующее воздействие.

      Откуда это берется и как бороться?

      Причины развития

      Причины развития данного синдрома принято делить на индивидуальные и ситуационные.

      Индивидуальные связаны с возрастом (молодые люди больше подвержены риску появления данного синдрома), с особенностями характера и темперамента, с личными ценностями и убеждениями, с особенностями механизма психологической защиты. Люди, предъявляющие завышенные требования к себе, к результатам своей деятельности, как правило больше подвержены синдрому эмоционального выгорания. Такие личности чаще страдают от хронического стресса, который является первой ступенью на пути к пресловутому синдрому. Люди, склонные к самопожертвованию, преданные определенным моральным принципам, очень ответственные и совестливые, не умеющие сказать «нет», особенно подвержены синдрому эмоционального выгорания.