Карьерные игры, или Психология делового общения. Валерий Шанин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ первого впечатления, люди не часто его контролируют. Ведь оно формируется без участия критического разума, под влиянием распространенных стереотипов, ложных предположений и предрассудков. А едва родившись, сразу же начинает мощно воздействовать на подсознание. В результате там создается «фильтр», пропускающий все, что соответствует первому впечатлению, и задерживающий противоречащую ему информацию. Какими бы качествами ни обладал человек, мы видим и слышим только то, что не противоречит первому впечатлению. И в результате приходим к выводу: «Хороший человек все делает хорошо, а плохой – плохо».

      Интервьюер (пусть и опытный) тоже не свободен от этого. При всем желании отнестись к нам беспристрастно он не сможет: просто нет времени. Поэтому чуть не с порога, мы должны создать о себе максимально благоприятное впечатления. Оно начинает складываться еще до того, как мы успеем открыть рот. Часть внешних параметров изменить невозможно – телосложение, черты лица, цвет кожи и т. д. Но есть и те, которые корректируются.

      Выражение лица От одной до двух третей всего времени разговора мы смотрим в лицо собеседнику, пытаясь понять, что за человек перед нами. Существуют даже определенные стереотипы умного, глупого, злого, грустного лица. На собеседовании, конечно, необходимо иметь лицо делового человека: собранного и компетентного. Но не стоит держаться с излишней серьезностью. Лучший способ расположить к себе самого строгого и мрачного собеседника – открытая благожелательная улыбка. Для этого необходимо научиться улыбаться не только губами. Все лицо должно выражать радость и доверие к миру. Тогда улыбка нас украсит.

      Взгляд Во время разговора принято смотреть в лицо, а не вниз или в сторону. Иначе интервьюер решит, что мы нервничаем. Пристальное рассматривание носа вызывает раздражение. Многим не нравится, когда им смотрят в рот. Поэтому безопаснее всего смотреть в глаза. Можно фиксировать взгляд на переносице или в точке на лбу, как раз над носом. Важно не перестараться. Слишком пристальный взгляд может быть расценен как признак агрессии или попытка занять доминирующее положение, что на собеседовании совсем неуместно. Важно также помнить, что обычно, слушая собеседника, мы чаще смотрим ему в глаза, чем когда говорим сами. Если делать наоборот, то нам припишут невнимательность и болтливость.

      Когда нас интервьюируют несколько человек, внимание необходимо уделить всем. Отвечая на вопрос, надо посмотреть в глаза тому, кто его задал, а затем постепенно перевести взгляд на остальных.

      Поза и жесты По тому, расслабленно или напряженно мы держимся, интервьюер будет судить о нашей уверенности в себе. Если у нас будут дрожать руки или прерываться голос, то у него появятся подозрения: мы либо что-то пытаемся скрыть, либо не имеем опыта делового общения, либо чего-то боимся. В любом случае это свидетельствует не в нашу пользу. Поэтому во время собеседования недостаточно быть спокойным, СКАЧАТЬ