Стратегический менеджмент. Н. Ф. Лозик

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ при взаимодействии с окружающей средой, т. е. удовлетворяя некоторые потребности, находящиеся вне ее. Поэтому в целях получения прибыли фирма должна следить за тем, что происходит во внешней среде и в соответствии с этим корректировать свои цели и миссию. Именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководитель должен ответить на два вопроса:

      • «Кто наши клиенты?»

      • «Какие потребности клиентов мы можем удовлетворить?»

      Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентом некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.

      Существует целый ряд проблем в российской практике разработки и внедрения миссии в организациях:

      1) руководство не считает миссию необходимой для компании;

      2) на практике миссия не становится реальным документом, отражающим видение компании на свое ближайшее будущее;

      3) миссия принимается персоналом организации как документ, отражающий видение руководством перспектив компании, положения которого необходимо неукоснительно исполнять.

      Если руководство компании не осознает необходимости стратегического планирования, то не стоит начинать разговор о миссии организации.

      Если нет потребности получить конкретный ответ на вопрос: "Какой я хочу видеть свою организацию через год?", то просто невозможно воспринять миссию организации как рабочий инструмент, необходимый на начальной стадии разработки стратегического плана.

      Поэтому при разработке миссии организации следует говорить не о философских аспектах ведения бизнеса, которые многим собственникам представляются чистой абстракцией, а отвечать на конкретные вопросы:

      1. какие продукты мы хотим производить;

      2. где и кому мы хотим их продавать;

      3. как компания будет заботиться о работниках;

      4. как мы будем взаимодействовать с государством и обществом;

      5. чем мы отличаемся от конкурентов? и т. д.

      Теперь рассмотрим технику написания миссии. Текст миссии организации должна составить группа стратегического планирования при обязательном участии руководителя компании. Подготовку проекта миссии не следует перепоручать какому-то одному специалисту, например начальнику отдела маркетинга, поскольку миссию организации должен определять коллектив. Лучше пригласить на заседания группы стратегического планирования профессионального консультанта, но не для того, чтобы он сам сформулировал миссию, а для руководства общей дискуссией.

      Группа стратегического планирования готовит проект миссии и раздает работникам фирмы с просьбой прокомментировать проект и дать предложения по его корректировке. Затем текст миссии окончательно редактируется и доводится до сведения всех работников. Для этого существует много способов СКАЧАТЬ