Управляя складом. На заметку руководителю склада. Андрей Бат
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Управляя складом. На заметку руководителю склада - Андрей Бат страница 6

СКАЧАТЬ незаинтересованных в отсутствии качественного результата людей. Секрет в том, что они не чувствуют себя ценными сотрудниками, создающими добавленную стоимость, но привыкли к тому, что их всегда во всем считают виноватыми.

      Проблемы данного звена легко обнаруживаются при наблюдении за их работой:

      они ходят группами и работают по 2—3 на одной операции, процессе;

      на одного или двух работающих всегда есть один наблюдатель;

      если попросить бригадира или кладовщика назвать всех людей, работающих на складе, и указать, кто на каком процессе работает в данный момент, Вы не услышите четкого ответа;

      каждый раз на смену выходит разное количество людей;

      не соблюдается техника безопасности;

      они неаккуратно обращаются с ТМЦ;

      они ходят в не установленной правилами обуви и одежде;

      они говорят по мобильным телефонам и принимают пищу в неположенном месте;

      постоянно используется ненормативная лексика;

      на территории разрешено курение, сотрудники посещают место для курения группами по 3—10 человек.

      Подобное положение дел дает основание для следующих выводов:

      на складе царит хаос;

      управление складом непрофессионально;

      отсутствует исполнительская дисциплина;

      управляет рабочими процессами группа «старожилов», опытных сотрудников, которые уверены, что знают, как выполнять свою работу, и не признают регламента и правил;

      В такой ситуации Вы оказываетесь полностью зависимым от работников склада в отношении выполнения заказов и заявок, и никакая система оплаты труда не повысит качество работ.

      На самом деле стоит заглянуть в «курилку», услышать громко играющее радио, заглушающее все вокруг, увидеть суетящийся персонал, изображающий бурную деятельность, – и этого будет достаточно, чтобы признать, что со складским персоналом существуют проблемы. Разница лишь в глубине поражения этой «болезнью».

      Складские процессы

      Умение прописывать процессы существенно облегчает жизнь руководителя, позволяя организовывать работу самым эффективным образом, постоянно видеть последовательность выполняемых операций, понимать, кто и за какую часть работы несет ответственность. Но многие, приняв этот метод за универсальный рецепт эффективности и начав его применение на складе, сталкиваются с полнейшим неприятием, вызванным тем, что в отличие от производственного складской персонал, не воспринимая свою работу как создающую ценность для клиента и всего предприятия, равнодушно относится к понятиям технологий, их последовательности и культуре производства. Поэтому будьте готовы к тому, что за один раз прописать и реализовать необходимые складские процессы не удастся.

      Итак, как же осуществлять «аудит своими глазами» в отношении СКАЧАТЬ