Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ в спросе и рыночной ситуации. Например, они могут быстро реагировать на сезонные колебания, специальные предложения и другие рыночные условия, что позволяет гостиницам лучше адаптироваться к изменениям.

      Разработка специальных предложений: Туристические агентства могут сотрудничать с гостиницами для создания уникальных предложений и пакетов, которые включают дополнительные услуги, такие как экскурсии, транспорт, питание и другие удобства. Это помогает привлекать клиентов и увеличивать доходы гостиницы.

      Управление рисками: Туристические агентства помогают гостиницам управлять рисками, связанными с бронированием и отменами. Они могут предоставлять услуги по защите от отмены, страхованию путешествий и другим аспектам, которые помогают снизить финансовые риски для гостиницы.

      Таким образом, туристические агентства являются важными стейкхолдерами гостиницы, влияя на бронирования, продвижение, обратную связь и общую эффективность бизнеса. Эффективное сотрудничество с агентствами помогает гостиницам привлекать клиентов.

      Онлайн-платформы бронирования

      Онлайн-платформы бронирования, такие как Booking.com, Expedia и Airbnb, играют важную роль как стейкхолдеры в гостиничном бизнесе. Их влияние можно рассмотреть с нескольких точек зрения:

      Маркетинг и видимость: Эти платформы обеспечивают гостиницам доступ к широкой аудитории и помогают привлекать клиентов со всего мира. Это особенно важно для небольших или менее известных отелей, которые могут не иметь собственных мощных маркетинговых ресурсов.

      Продажи и доходы: Онлайн-платформы часто работают на основе комиссионных, взимая процент от бронирований. Это может уменьшать маржу прибыли гостиницы, но взамен они получают поток клиентов и повышение заполняемости.

      Конкуренция и ценообразование: Платформы могут влиять на ценовую стратегию гостиниц. Они предлагают специальные скидки и акции, которые могут подталкивать отели к ценовым войнам и регулированию цен в реальном времени.

      Обратная связь и репутация: Платформы предоставляют клиентам возможность оставлять отзывы и оценки. Позитивные отзывы могут привлекать больше гостей, в то время как негативные могут снизить привлекательность отеля. Управление репутацией становится важным аспектом в взаимодействии с такими платформами.

      Операционные аспекты: Интеграция с онлайн-платформами требует использования систем управления бронированиями и наличия актуальной информации о доступности и ценах. Это может требовать дополнительных затрат и ресурсов.

      Гибкость и условия: Условия сотрудничества с платформами могут варьироваться. Некоторые платформы могут иметь строгие условия по отменам и изменениям бронирований, что может влиять на операционные процессы гостиницы.

      Взаимодействие с онлайн-платформами СКАЧАТЬ