Сборник из 5 саммари «Мастер общения». Коллектив авторов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ это письменно – сформулировать миссию (личную, семейную или организационную) и подумать, какие ценности подходят для следования ей.

      И третий способ, как можно повысить свою цельность – это быть открытым. Открытость требует одновременно и скромности, и мужества. Учитесь слушать других людей, принимать их мировоззрение и, возможно, следовать их точке зрения или подходам, если вы видите, что они эффективнее ваших.

      Развивая эти характеристики, вы сможете увеличить цельность, а значит, увеличить скорость и сократить затраты на завоевание доверия.

      

      Намерения имеют большое значение для оценки происходящего. Однако так как они происходят из характера человека, судить именно по ним мы можем себя или близких, а остальных людей – только по поступкам. На основе поведения можно сделать выводы, которые не будут соответствовать истинным намерениям, поэтому так важно заявлять о них, чтобы избежать недоразумения.

      Если продолжать метафору с деревом, то намерения – это ствол, часть которого – мотивы – не видна, а часть постепенно становится видимой для окружающих, которые воспринимают их, опираясь на ваше поведение или слова.

      Говоря о намерениях, мы имеем в виду мотивы, планы и поведение. Мотивы – это причина поступка. Наибольшее доверие вызывают такие причины как забота об окружающих и забота об обществе в целом. Именно поэтому во многих рекламных кампаниях фокус внимания сосредоточен на помощи другим. Но если заботой только привлекают внимание, а истинный мотив лежит в получении прибыли, то это будет заметно, и такой рекламе не будут доверять. Двуличие – это один из самых высоких налогов на доверие.

      Планы растут из мотивов. Больше всего доверия внушают планы найти взаимную выгоду, чтобы все стороны были довольны. Их противоположностью являются планы, сосредоточенные на желании найти выгоду только для себя.

      И, наконец, поведение – действия, в которых проявляются мотивы и планы. Доверие растет, если вы действуете в интересах окружающих людей. Любое двуличное поведение довольно быстро оказывается раскрытым, что нанесет серьезный ущерб доверию.

      Иногда намерения могут быть хорошими, но их плохое исполнение ведет к негативным последствиям. Поэтому не стоит судить других, основываясь только на том, что на виду. Старайтесь смотреть более глубоко, позволяя себе и другим стать лучше.

      Намерения идут от сердца, их нельзя сыграть. Но все-таки их можно улучшить:

      анализируйте мотивы – задавайте себе вопросы, позволяющие критически взглянуть на причины ваших поступков, чтобы понять, действительно ли они идут от души или продиктованы более низкими желаниями;

      заявляйте о своих намерениях, при этом будьте честны перед собой и соотносите желания с реальностью;

      выбирайте изобилие – это установка, которая позволяет вам смотреть СКАЧАТЬ