Саммари книги Герда Гигеренцера «Понимать риски. Как выбирать правильный курс». Ксения Сидоркина

Чтение книги онлайн.

      Глава 3. Оборонительная позиция при принятии решений

      Еще в школе детей учат избегать рискованных решений и оценивать лишь число ошибок, которые они допускают в контрольных. Однако для воспитания выдающихся умов нужно позволять детям совершать ошибки и делать догадки. Эти процессы лежат в природе человеческого мышления. Мозг людей не всегда располагает полной информацией о том или ином объекте, и может делать выводы даже без нее, как, например, в случае с различными зрительными иллюзиями. Эту способность следует использовать при оценке всего происходящего вокруг вас. Выдвигайте предположения и учитесь совершать полезные ошибки, чтобы постоянно узнавать что-то новое.

      В бизнесе действует то же правило. Не нужно откладывать принятие решений и избегать ответственности за допущенные ошибки. В критической ситуации важно быстро реагировать на возникающие проблемы и оградиться от влияния чьих-либо предубеждений.

      Обычным гражданам и сотрудникам различных служб важно извлекать из своих неудач опыт, и строить систему безопасности, непрерывно повышая ее качество. Плохая культура безопасности, как в большинстве медицинских учреждений, наносит вред здоровью и уносит жизни множества пациентов, но если бы работники клиник учились на собственных ошибках, этого можно было бы избежать. В клиниках стоит ввести специальные чек-листы, в которых прописывается последовательность действий при работе с пациентами. Подобными листами успешно пользуются бортпроводники. Всегда играет роль человеческий фактор, ошибаются все. Наличие инструкции и четкое следование ей поможет снизить вероятность негативных последствий.

      В то же время, открытое обсуждение ошибок и их исправление могли бы не только повысить доверие пациентов, но и предотвратить трагедии в будущем.

      Врачи же склонны избегать ответственности и советуют не те варианты лечения и процедуры, которые оптимальны для больного, а наиболее безопасные для них самих, то есть те, за которые пациент не сможет подать на них в суд. Чаще всего в список таких услуг попадают МРТ и КТ, во время которых люди подвергаются не слишком полезному для их здоровья радиационному облучению, вызывающему раковые заболевания и повреждающему ДНК.