Просто о сложном. Как мы живем, работаем, любим. Марина Мелия

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ ловушка: все ставшее для нас привычным постепенно делается частью нашей натуры, нашей личности. С каждым поступком, с каждым словом и жестом мы продвигаемся по тому или иному пути, укрепляем тот или иной вектор развития.

      Еще один фактор риска – наше окружение: домашние, родня, друзья, коллеги. Мы живем не в вакууме, мы постоянно общаемся, взаимодействуем, обмениваемся не только информацией, но и эмоциями, мнениями, впечатлениями. Такое взаимопроникновение – это всегда риск. Мы открыты для близких нам людей. И если они «носители вируса цинизма», он незаметно передается и нам.

      Когда кто-то все-таки пытается возразить или осудить циничное поведение, в ответ, как правило, слышит: «Старик, не парься, сейчас все берут, так устроена жизнь», «Повзрослей наконец, не будь наивным – если ты не съешь, съедят тебя», «Бабло побеждает зло» и т. д. И нам начинает казаться, что действительно «все так живут», поэтому глупо выставлять себя белой вороной. Желание принадлежать группе, быть своим – это базовая потребность человека. И вот ты один раз не возразил, другой раз не защитил кого-то или, что еще хуже, посмеялся вместе со всеми, вставил яркое словцо. Сначала от этого как-то не по себе, но со временем даже перестаешь замечать, что поешь в общем хоре. Постепенно слова, выражения и оценки, которые мы «подцепили» от других и постоянно повторяем, начинают влиять на наше умонастроение и менять и нашу позицию, и нас самих.

      И третий фактор риска – наша работа. Есть профессии, в которых без толики «здорового цинизма» не выжить – он помогает уберечься от синдрома выгорания. Словечки, шуточки на грани фола помогают дистанцироваться от эмоциональных переживаний и в сложных обстоятельствах сохранять трезвый взгляд на вещи. Это всего лишь профессиональный сленг, но со стороны он может выглядеть как проявление цинизма. В некоторых сферах деятельности действительно трудно обойтись без образных, четких оценок. Врачу, например, нарочитая отстраненность, грубоватость, холодность позволяют взвешенно, не поддаваясь эмоциям, принимать жизненно важные для пациентов решения.

      Опасность стать циником особенно велика у людей таких профессий, как пиарщики, юристы, менеджеры по продажам, рекламщики, которым по роду службы время от времени приходится говорить не то, что думаешь, недоговаривать, вводить в заблуждение ничего не подозревающих людей.

      Приведу пример. Основная идея популярной методики продаж СПИН заключается в том, чтобы не расписывать клиенту достоинства услуги или товара, а, поняв реальные потребности клиента, предложить то, что ему действительно необходимо. Но один сейлз-менеджер готов вникнуть в проблемы покупателя, а другой пользуется методикой как инструментом манипуляции и с удовольствием рассказывает коллегам, как он «классно развел клиента» и «впарил» ему ненужный товар. Если подобные разговоры в офисе становятся привычными – это серьезный повод задуматься. СКАЧАТЬ