Автосервис. Метрики – первый шаг к успеху. Александр Понкратов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ обязательно. Знаете, какое самое лучшее время для предложения и продажи вашей услуги? Сразу после продажи предыдущей. Вот и давайте сразу же продадим ему еще что-нибудь. Клиент доволен, приедет еще раз, скорее всего расскажет о нас или поделится своим опытом в соц сетях, всем кайф.

      Конечно, нужно считать и складывать доходы с расходами, постараться учесть все непредвиденные и непредсказуемые нюансы и прописать их до их возникновения, или хотя бы после. Чтобы как минимум не вляпаться еще раз. И об этом мы поговорим еще. Давайте зафиксируем, что безопасность и уверенность клиента неоспоримое преимущество в любом бизнесе, а в нашем это просто неотъемлемый кирпич фундамента, без которого остальное все может просто посыпаться.

      На что еще мы можем повлиять? Какие еще преимущества можно использовать в автосервисе? Спроси у матерых сервисников, и тут обычно начинается – качество, надежность, скорость… Клиенту, если он не из нашей сферы, если он далек от автобизнеса, вообще чхать на ваше качество и надежность, вы дали ему гарантии. Хоть на сопли там все прилепите. Дайте ему уверенность, качество и надежность пойдут на… второй план.

      Безусловно, мы можем использовать эти характеристики, но только для того, чтобы клиент почувствовал эту свою безопасность и уверенность в вашем сервисе, а если Вы уже дали гарантии, то качество и надежность – это всего лишь оборотная сторона вашей ответственности за безопасность клиента и его вложений. Это всего лишь изнанка и по большому счету ее демонстрировать совершенно не обязательно. Кто-то может и заценит, но кто? Я вам скажу – только наши коллеги, ну или смежники, инженеры, может быть, строители. Короче, кому это будет нужно, спросит, и мы тогда ему покажем, вывернем, так сказать, свои потроха, если он сильно этого захочет. А вот скорость! Это да, в наше время ни на что нет время) Темп жизни просто бешеный, почти все торопятся, а тут еще и машина сломалась. Так давайте будем экономить время вашим клиентам. Ну и себе.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wCEAAUDBAQEAwUEBAQFBQUGBwwIBwcHBw8LCwkMEQ8SEhEPERETFhwXExQaFRERGCEYGh0dHx8fExciJCIeJBweHx4BBQUFBwYHDggIDh4UERQeHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHv/AABEIBAAC1AMBEQACEQEDEQH/xAGiAAABBQEBAQEBAQAAAAAAAAAAAQIDBAUGBwgJCgsQAAIBAwMCBAMFBQQEAAABfQECAwAEEQUSITFBBhNRYQcicRQygZGhCCNCscEVUtHwJDNicoIJChYXGBkaJSYnKCkqNDU2Nzg5OkNERUZHSElKU1RVVldYWVpjZGVmZ2hpanN0dXZ3eHl6g4SFhoeIiYqSk5SVlpeYmZqio6Slpqeoqaqys7S1tre4ubrCw8TFxsfIycrS09TV1tfY2drh4uPk5ebn6Onq8fLz9PX29/j5+gEAAwEBAQEBAQEBAQAAAAAAAAECAwQFBgcICQoLEQACAQIEBAMEBwUEBAABAncAAQIDEQQFITEGEkFRB2FxEyIygQgUQpGhscEJIzNS8BVictEKFiQ04SXxFxgZGiYnKCkqNTY3ODk6Q0RFRkdISUpTVFVWV1hZWmNkZWZnaGlqc3R1dnd4eXqCg4SFhoeIiYqSk5SVlpeYmZqio6Slpqeoqaqys7S1tre4ubrCw8TFxsfIycrS09TV1tfY2dri4+Tl5ufo6ery8/T19vf4+fr/2gAMAwEAAhEDEQA/APpfotY7xPzv4YnzH+0V4nvvhx8fNG8Z6ZB5t1L4emt4genmHzI1YjuFLK2O+K66HvxsfS5VP3P68yh4/wDAM3gv4B+EtG1UNJ4k8XeKLa81Z3OX3FWKxk9TtD8/7TMe9aQlzSuevazPtqJFSMIowFAA+lci0bZvfQkoEFAHzn4lJ1X9uzw1ARuXSPD0k2P7rMsn/wAWPzrdaUiH8Z9F1kadRakQUAFABQAUAFABQAUAFABQAUAIRxQB8PftkaR4T8P/AB20TU9sxj1JYb7XbODGHVJQvmem50VgcjkrnqxrrpPQwrWjY+1NF1Cx1XSbTU9MnjuLK6hWW3ljPyvGwBUj2xiuWXus6Wky9SJCgBKdrDtcqapf2Wl2M2oahdQ2lpboXmnmcIkajqWY8AUWbJeh85+KPjD4x+KWuT+DfgXZSLbIdl94muFKRQqepjyPl74Y5Y/wqPvVsoqBDk5HoHwU+CHhr4dg6rM8mueJ5wTdaveDc+5vvCMEnYD3PLHuT0ETqNlRgker1mULQAUAFAHH/GbTRq3wl8WacRkzaPchR6kRsR+oFNbil8J5d+y5f/2j8CvDMmctDDJbnn+5KwH6YpV/jPj8yVq/9eR6fWJ54UAJ2oYXvGzPkD4la34h8L/HPx/4b8L20r6n4yhtrG3MbYZDN5ZYj3ILqD23Z7V6MPehzn12Aly0El/Wp3ms+B7Lwd8V/gV8PLLbJ/Z8k+oXcoH+tn4Z5D3wWjIGegAHap5uaDO62p9aDoD61zLRG19B1AhD0Io СКАЧАТЬ