Краткое содержание «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло». Людмила Барышникова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Краткое содержание «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло» - Людмила Барышникова страница

СКАЧАТЬ амы, – этот краткий обзор для вас.

      Биографическая справка

      Нейт Региер – сооснователь, совладелец и СЕО Next Element Consulting, консалтинговой компании, обучающей руководителей по всему миру.

      Драматический треугольник конфликта

      Итак, драма – это то, что происходит, когда люди осознанно или неосознанно борются против самих себя или друг с другом, чтобы оправдать свое деструктивное поведение. Поведенческая модель драмы – это сплетни, секреты, коалиции против кого-то, месть, обвинения, бойкоты, борьба за влияние. В борьбе «против» всегда есть победитель и проигравший.

      Классический треугольник драмы предполагает трех участников: Преследователь – Спасатель – Жертва. Это относится как внешним, так и внутренним конфликтам. Внешне драма проявляется в нашем поведении, а внутри – через «голоса в нашей голове». За каждой ролью стоит диалог, происходящий в треугольнике. Голоса исходят от родителей, близких, учителей и других людей, чьим мнением мы дорожим.

      Дальше подробно рассмотрим поведенческие особенности каждого из участников драматического треугольника.

      Участник № 1: Преследователь

      Преследователь прибегает к критике, допросам, обвинениям и оскорблениям. Он убежден, что с ним самим все в порядке, а вот с другими что-то не так. Преследователь находится под влиянием мифа о том, что в его власти сделать так, чтобы другим стало плохо, и тем самым достичь желаемого результата (контроля, власти).

      Вот типичные утверждения преследователя:

      – Иногда просто необходимо показать им, кто тут главный;

      – Время от времени надо применять кнут, иначе тебя перестанут уважать;

      – Они этого заслуживают. Я собираюсь преподать им урок.

      Преследователь использует словесные нападки, обвинения, манипуляции, ультиматумы, принуждение, запугивание и назидательный тон. Его основные эмоции – ярость, возмущение, гнев, высокомерие, презрение.

      Участник № 2: Жертва

      Жертвы чрезмерно приспосабливаются, уступают тем, кто сильнее, при этом теряют уверенность в себе, принимают на свой счет каждый «косой взгляд». Они впитывают негативную энергию, скапливающуюся вокруг них, чтобы избежать конфликта и неприятия окружающих. У жертв чрезвычайно низкая самооценка, ими движет убеждение, что с другими все в порядке, а вот с ними что-то не так. Жертвы верят в миф о том, что другие люди могут «сделать им плохо».

      Поведенческие особенности жертвы – уход от конфликта любыми путями, уничижение. Основные эмоции – грусть, страх, паника, ощущение собственной никчемности.

      Участник № 3: Спасатель

      Спасатель охотно вмешивается в чужие дела, подсказывает другим «правильные решения», раздает ненужные советы и навязывает помощь. Им движет стремление самоутвердиться, а также убеждение, что сам он в порядке и другие тоже будут в порядке, если примут его помощь. Спасатели находятся под влиянием мифа о том, что в его власти «сделать другим хорошо», если те позволят думать за них и указывать им на ошибки.

      Спасатели излучают снисходительность и высокомерие. Их цель – создать впечатление, будто они все уже просчитали, а другие должны оценить их интеллект и опыт. Ведут себя, как скептично настроенные покровители.

      Конструктивные отношения: треугольник сострадания

      Альтернатива драматическому треугольнику – так называемый треугольник сострадания, где практикуется открытость – вместо роли Жертвы, находчивость – вместо роли Спасателя, и настойчивость – вместо роли Преследователя. Задача в том, чтобы преобразовать негативную энергию драмы в позитивную энергию конструктивных отношений. Если вы обнаружили в себе черты того или иного участника драматического конфликта, изучите соответствующие им «антидоты». Далее остановимся на каждом из них подробнее.

      Открытость вместо роли Жертвы

      Открытость подразумевает прозрачность, смелость по отношению к себе и другим, самосознание, уверенность в собственной адекватности и готовность принять и раскрыть чувства. Это показатель ясности ума, целостности личности и эмоционального интеллекта. Автор описывает три шага для тренировки открытости.

      Шаг 1. Развитие эмпатии. Эмпатия – это способность понять чужие чувства и проникнуться ими, поставив себя на место другого человека. Она предполагает понимание мотивов человека, природы его эмоций и физиологической реакции на событие. Вот несколько советов по развитию эмпатии.

      Спросите собеседника, как он себя чувствует, что для него СКАЧАТЬ