Внутри перемен. 15 историй одного проекта. Анна Семеновна Майзель

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Первое впечатление обо мне у участников – типа, кто это вообще? Что за инопланетянка? У нас это не работает!

      Каждое депо начинало с «плача Ярославны». Как всё плохо. Они там наверху ничего не понимают. Никто их не любит и бла-бла-бла. Честно, я сначала, прям сердцем подключилась к их боли. Много слушала и пыталась понять, что у них «болит». Часа по два у нас уходило только на то, чтобы ребята выговорились. Отчетливо видела, как они, не видя другой стороны медали, додумывают свое.

      Мой опыт тренера и консультанта был такой. Я всегда общаюсь с людьми по разную сторону баррикад. С одной стороны – собственники, руководители. Которые всегда говорят про свой персонал: ну почему они не понимают? И всегда ждут такой же включенности, такой же ответственности и проактивности, как у них самих. Не всегда помня, что люди, которые работают в найме, имеют совсем другое мышление. И оно в корне отличается от мышления собственника.

      С другой – сотрудники.

      Я даже нашла метафору. Собственник (и/или наемный руководитель) и сотрудники – это как водитель и пешеход. Я – как посредник, который выслушивает водителя и пешеходов. У каждого своя правда. И моя задача – перевести водителю то, что говорит пешеход, и наоборот.

      Так вот. В Локотехе, как и во всех компаниях, с которыми я работаю, та же история. Сотрудники плачут. Типа, их не уважают, их не ценят. Их чрезмерно загружают работой. Всё это часто связано с тем, что они просто «в лесу». И не видят всей картины целиком.

      Много энергии, времени у меня ушло, чтобы достучаться, чтобы к концу года мои участники увидели и свои 50%, как я говорю. Что они тоже что-то делают такого, что ситуация разворачивается подобным образом. И что они тоже могут, меняя себя, влиять на систему.

      Результат первого года: участники меня приняли. Процесс обучения сдвинулся. Я была окрылена результатами такого трудного года.

      Что изменилось во мне после первого года?

      – Я поняла, что они классные ребята. И что им очень важно, чтобы их кто-то выслушал и понял. Я стала их жилеткой. Тем, на кого они сливали весь накопленный годами негатив.

      – Появилось осознание, что нельзя быть слишком мягкой. Но и жесткость не пройдет. Ведь обучение – это желание развиваться. И тут важно было найти середину: стать твёрдой, но мягкой.

      Что изменилось у моих участников?

      – Чуть-чуть задумались о том, что они такого делают, что результат именно такой. Свой вклад увидели. Немного. Начали ощущать и свою ответственность.

      – Пошли первые результаты. Они продолжали делать по-старинке. Но! Уже начали анализировать и видеть своё привычное неконструктивное поведение с подчиненными. Ведь всегда легче привычно действовать. А тут – кто-то захотел начать меняться. Не все.

      Убить!

      Второй год был очень сложным для меня как для тренера. Только уже причины были другие.

      Я СКАЧАТЬ