Sie Sagen Es. Markus Seifert

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СКАЧАТЬ noch gut dreihundert Euro preiswerter.

      Sie nehmen immer wieder erst das eine und dann das andere Gerät in die Hand, lesen die Kennzahlen und wiegen in Gedanken die Notwendigkeit der Anschaffung ab. Das erste Gerät ist natürlich Ihr Favorit. Ein Gerät für echte Männer. Grunz.

      Aber Sie haben auch eine Frau, die nicht ganz zu Unrecht fragen wird, ob es wirklich dieses Gerät sein muss. Sie wissen es selber. Es müsste nicht sein. Aber die Maschine ist schon ein heißes Gerät. Durch Zufall stößt ein Verkäufer auf Sie und fragt, ob er behilflich sein könnte. Sie erzählen ihm kurz Ihre Überlegungen und erwähnen auch Ihre Frau, und dass sie durchaus auch ein Grund dafür ist, warum Sie sich nicht entscheiden können.

      „Ich verstehe!“, zwinkert Ihnen der Verkäufer verständnisvoll und auch fast mitleidig, zu. „Ich sage immer, wer an Qualität spart, zahlt immer zweimal! Ist leider so. Ihre Frau hat Recht. Die erste ist teurer, aber sie ist auch unschlagbar. Damit gehen Sie in Beton wie ein heißes Messer in Butter! Und ganz ehrlich? Ich habe mir dieses Monster auch zugelegt. Und was soll ich sagen? Seit 5 Jahren ohne Probleme! Und ich benutze das Ding wirklich oft!“

      Drei Szenarien, drei Aussagen, drei Unwahrheiten! Haben Sie sie entdecken können? Sind Ihnen die drei Aussagen auch sofort aufgestoßen? Ich bin mir sicher. Sie werden den Braten schon von Weiten gerochen haben. Aber wie steht es mit Ihnen? Benutzen Sie auch diese Phrasen? Nur zur Erinnerung: es ist egal, ob privat oder geschäftlich.

      Was hat Ihnen der Versicherungsberater gesagt? Er will ehrlich zu Ihnen sein? Er möchte Sie in diesem heiklen Moment des Abends nicht belügen? Das hat er doch gesagt, oder? Was hat er also dann die neunzig Minuten davor getan? Ist er überhaupt ein Versicherungsberater?

      Und die Telefongeschichte? Wenn er ehrlich ist? Wirklich? Also für den Fall, dass er ehrlich ist, bezahlt er die Anschlussgebühren für Sie? Das bedeutet ja, dass Sie durchaus damit rechnen dürfen, die Grundgebühren doch aus eigener Tasche zu bezahlen. Und wie wahrheitsgetreu ist dann tatsächlich seine Beteuerung gewesen, dass Sie keinerlei Änderungen wahrnehmen werden? Denn er sagte ja, dass alles für Sie einfach so weiter laufen würde.

      Kommen wir zum Baumarktverkäufer. Ja, ich gebe zu, es ist durchaus möglich, dass er sich das teurere Gerät zugelegt hat. Ich weiß aber auch aus guter Quelle, dass dies eine beliebte Verkaufsphrase ist. Und ganz ehrlich? Warum sollte er das so betonen? Sagt er doch nicht die Wahrheit? Wenn ich darüber nachdenke, kommen in mir Zweifel auf. Vielleicht sollten Sie doch vorher noch einmal mit Ihrer Frau absprechen, ob es der teure Bohrhammer werden dürfte.

      Welche Wörter sind es also, die uns aufhorchen lassen sollten? Die drei aus den Beispielen sind klar. Und dann gibt es da noch: ehrlich gesagt, ganz unter uns gesagt, offen gestanden, wirklich, tatsächlich, ehrlich, ganz im Vertrauen. Kommen Ihnen einige der Floskeln bekannt vor?

      Stellen Sie sich die Frage, warum ein Mensch, der ehrlich ist, seine Ehrlichkeit besonders hervorheben muss? Selbst wenn er es tatsächlich so meint, er also damit seine Ehrlichkeit nur noch einmal betonen möchte, ist das in keiner Weise ein kluges Vorgehen. Diese Wörter und Wortkombinationen sind unnötiger Ballast und können eher schaden als nutzen.

      Ein gut gemeinter Rat oder ein absolut ehrliches Beratungsgespräch können innerhalb von wenigen Augenblicken zu Staub zerfallen, und nichts wird diesen Vorgang rückgängig machen können.

      Vergessen Sie also diese Sätze. Wenn Sie ehrlich sind, brauchen Sie nicht „ganz ehrlich“ sein. Ein Mensch, der nichts zu verschweigen hat, muss seine Unschuld auf diese Weise nicht beteuern.

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