Технологии продаж юридических услуг. Вадим Крюк

Чтение книги онлайн.

      Приведу краткий пример диалога с клиентом и перехода к установлению контакта:

      – Проходите, пожалуйста, в кабинет.

      – Снимите верхнюю одежду. Вещи можете положить вот сюда (указать куда).

      – Присаживайтесь (указать, куда может присесть клиент).

      – Меня зовут (назвать своё Ф. И. О.). Я являюсь юристом, специализируюсь в области (например, трудового) права. По предварительной информации у Вас возник вопрос.

      – Верно?

      – Давайте уточним Вашу Ф. И. О. (Записать в ежедневник и в карте клиента Ф. И. О. при записи проговорить вслух, чтобы лучше запомнить).

      – Ваш контактный номер телефона? (тоже записать в ежедневник и в карту

      клиента.). По этому номеру Вы всегда доступны?

      – Андрей Александрович, сейчас я расскажу Вам немного о нашей организации. Наша компания занимается разрешением споров во всех отраслях права. У нас работают юристы всех специализаций, что важно при комплексном, системном подходе к решению юридических проблем. Стратегия организации – это решение большинства ситуаций путём тандемного резонансного подхода. Для этого у нас разработаны определённые схемы действий, которые реализовывают на практике макимальную эффективность, дают положительный результат в подавляющем большинстве случаев уже на протяжении 20 лет.

      – Андрей Александрович, Вы имеете представление о первичном приёме в нашей компании?