Первая книга о рекрутинге респондентов. Опыт ADS. История создания ниши. Илона Русиевна Методиева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ на своём недорогом по тем временам тарифе, – 300 рублей в месяц, – подключить голосовое приветствие. Это обошлось мне ещё в 50 рублей. Теперь, когда в компанию звонили, автоинформатор приветствовал клиента следующими словами: «Добрый день! Вас приветствует Первое агентство по рекрутингу респондентов ADS. Пожалуйста, дождитесь ответа менеджера», – и далее шла музыка. Слыша это, клиент понимал, что звонит в солидную и надёжную компанию, заинтересованную в сотрудничестве с ним. Нельзя недооценивать силу приветствия, именно оно формирует первое впечатление о Вас, устанавливает контакт с клиентом. Благодаря этому впечатлению вы войдёте в отношения – или не войдёте, если оно будет негативным или никаким.

      Я продолжала учиться в Академии и брать проекты на фрилансе. ИП ещё не было оформлено, но я уже работала не одна. У меня появился партнёр.

      Елена Тавицкая отличалась от моих сокурсников огромным интересом к знаниям, вниманием к мелочам и успешными курсовыми работами. Она шла к достижению своих целей с восхитительным упорством, и я никогда не видела, чтобы она опускала руки. А ещё Елене не было равных в математике. Я сразу же поняла, что мы сработаемся. Однажды мы вместе ехали домой с учёбы, и я спросила: «Хочешь работать вместе со мной?». Лена ответила согласием. Мы поговорили и пришли к выводу, что ей стоит пройти стажировку в компании DNS, чтобы иметь опыт идентичный моему и лучше понимать кухню изнутри. Однако вакансий не было. Тогда я приняла решение взять её просто так, заключив, что личные качества Елены стоят дорого, а опыт – дело наживное. Так мы стали работать вместе. Мы прекрасно дополняем друг друга: я была и есть гуманитарий, а сильная сторона Елены – технический подход к работе. Она может оперативно подключить и настроить новый сервис без посторонней помощи или моего контроля. Перенести домен, совершить манипуляции с html-кодами для неё не представляет сложности, что удивительно для человека без технического образования. Елена стала коллегой, взявшей на себя ответственность за выполнение большого объёма задач, идеальной половиной нашей маленькой команды. Сегодня Елена Тавицкая возглавляет отдел рекрутинга в ADS.

      Когда мы начинали работать, смартфоны не имели сегодняшних возможностей работы с документами и почтой, и мы были привязаны к компьютерам. Многие текущие задачи приходилось решать сидя. Мы прописывали план задач на каждый день, для их контроля мы использовали Google Keep, почтовый сервис Inbox от Google с напоминанием о задачах, и алгоритм, который хранили на Google Drive. Мы работали удалённо, каждая из своего дома.

      Подключение голосового приветствия на телефон стало вишенкой на торте подготовительного этапа к регистрации ИП. Когда поступал звонок от клиента, я записывала его имя и название компании, чтобы впоследствии идентифицировать. В следующий раз во время звонка я сразу обращалась к клиенту по имени. Так, с помощью маленьких вложений создавался положительный имидж нашей организации в глазах клиента.

      Для внутренних нужд компании СКАЧАТЬ