Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?. Екатерина Кармак

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?

Автор: Екатерина Кармак

Издательство: Издательские решения

Жанр: О бизнесе популярно

Серия:

isbn: 9785005113238

isbn: 0

Аннотация:

Автор книги – Екатерина Кармак, исследователь клиентского опыта, специалист по лояльности и Customer Success. Консультант со стажем более 15 лет. Автор тренинга «Законы лояльности». Эта книга – ключ к успеху вашего бизнеса за счёт повышения лояльности клиентов. 87 законов лояльности – это методы и закономерности использование которых влияет на отношение клиентов к компании. Законы были выявлены автором в результате ее многолетнего исследования и изучения более 1000 клиентских историй.