Турагентская деятельность. Практическое пособие. Михаил Васильевич Сысоев

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ пляжный отдых, горнолыжные туры), то вы потеряете часть туристов. Туроператору есть смысл не раскидываться и бить по одному направлению, чтобы создать привлекательный продукт для агентств, а турагенту-то зачем?

      Итак, ваше целевая аудитория – это граждане и их семьи, которые работают и зарабатывают, скажем, выше среднего. Из чего следует, что ваш офис не должен быть размещён там, где нет целевой аудитории. Выбирать место под офис будем в разделе «Шаг № 7. Офис, оборудование, софт».

      Ассортимент турагентства, сезонность

      Ассортимент турагентства – это все виды туристических услуг на рынке, но основу вашего ассортимента надо формировать, исходя из данных, которые вы собрали и проанализировали в разделе «Шаг № 1. Исследование и анализ вашего рынка». Внимательно изучите статистику по странам и регионам России. Львиная доля продаж – это продажи по субъектам РФ.

      Даже если вы планируете в будущем заниматься туроператорской деятельностью или организацией экскурсий, походов, это не значит, что сейчас не надо придерживаться того тренда, который сложился на вашем рынке. С цифрами не поспоришь. Если ваша статистика показывает, что все едут в Турцию, продавайте Турцию, но и ваши задумки выложите на сайт и потихоньку воплощайте в жизнь.

      В ассортименте турагентств кроется один из подвохов. Турагент должен справиться с любым туристом: и с тем, кто едет в ближайший санаторий, и с тем, кто летит в Австралию. Это большой плюс для продаж, но огромный минус в подготовке кадров. Уходят годы, чтобы менеджер турагентства набрал знания и опыт (о сотрудниках поговорим чуть позже).

      Ассортимент турагентств по сезонам продаж находится в пакете документов к книге (см. главу «Бонусы покупателям книги»). В предложенный ассортимент необходимо внести правки, исходя из статистики вашего региона.

      К сожалению, сезонность не победить никаким ассортиментом. В турагентстве всегда есть что продать, но никто не отменит человеческие привычки и сезоны. Детки уходят на каникулы летом, вместе с ними едут в отпуск родители, экономическая активность летом падает, в сентябре всё в экономике начинает работать с новой силой. Сезонность, конечно, важней ассортимента, преодолеть сезонность в туризме – непростая задача, даже если вы прокачаете менеджера по продажам, отчего вырастет объём продаж в низкий сезон. При этом его прокачка никуда не денется, и летние продажи тоже прирастут!

      Суть: ассортимент турагентства – это любая туристическая услуга, но основные продажи – это те, которые привыкли покупать у вас в регионе. Как правило, 80 % – это пляжный отдых, ещё 20 % – остальное (экскурсии, активный туризм, горные лыжи, санаторно-курортное лечение, круизы и так далее).

      Сезоны – высокий (80 % продаж, с 1 апреля по 30 сентября), низкий (20 % продаж, с 1 октября по 31 марта).

      Зачем нам сейчас думать об ассортименте и сезонах? От этого зависит, что и как рекламировать, когда начинать, когда заканчивать.

      Рассчитываем рекламный бюджет

СКАЧАТЬ