MED Маркетинг. Воронка продаж в сфере медицинских услуг от А до Я. Геннадий Миролюбов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ подходят под вашего «среднестатистического» клиента. Исходя из моего опыта у вас нет необходимости расспрашивать каждого из своих знакомых, нравиться ли им ваш сайт, и какому бы сайту они доверились. Дело в том, что если устраивать человеку своеобразный экзамен, усаживая его перед монитором, то он как на уроке начинает внимательно все изучать, и искать всевозможные ошибки. Подход в корне не верный так как поведение реального пользователя резко отличается от вашего знакомого. Для того, чтобы узнать как именно ведут себя люди на вашем сайте, мы подключаем сервис независимой статистики Яндекс Метрика, и с помощью инструмента «вебвизор» изучаем с десяток среднестатистических просмотров. Для много-страничного сайта также неплохо показывает себя инструмент статистики «карта путей по сайту». Для того чтобы провести первичный аудит «юзабилити» (удобная и понятная навигация по сайту) этого более чем достаточно.

      – Сколько продаж с сайта необходимо получить для того, чтобы ваш бизнес чувствовал себя хорошо?

      50 заявок со средним чеком 30 000 рублей.

      – Если какие-то проблемы/ошибки, которые вы допустили с прошлым сайтом (если он у вас был или есть)?

      Всегда помните о том, что у посетителя сайта стоматологии нет медицинского образования, и они не понимают «заумные зубодробительные» термины, но у них есть определенный больной вопрос, на который сайт должен ответить.

      Самое главное на этом этапе – определиться с тем, как был сделан существующий сайт. Веб-студия делала его для собственного портфолио? Сайт сделали для того, чтобы выполнить все ваши «ГОСТ-овские» требования? Или нашелся хотя бы один человек который спросил «Как мы можем сделать сайт для наших клиентов»?

      Составляя техническое задание на разработку любого сайта эффективный «проект менеджер» просто ставит себя на место потенциального клиента и начинает думать как ваш потенциальный пациент.

      «Так, у меня вот такая вот проблема, я хочу то-то и то-то, но я сомневаюсь / не доверяю / думаю. Что может повлиять на мое решение прямо сейчас? Какие преимущества стоматологии заставят меня принять решение прямо сейчас? Это видео отзывы? Это скидка по акции? Это удобное расположение или время работы? Это возможность проконсультироваться по телефону бесплатно прямо сейчас или первичный осмотр полости рта?»

      В общем как вы уже наверно догадались, – первый и пока что единственный человек, который думает над вашими продажами это отнюдь не программист, и пока что даже и не дизайнер с копирайтером (человек ответственный за тексты на вашем сайте). Это именно проект менеджер, который создает схему расположения продающих модулей и подбирает различные маркетинговые инструменты для увеличения ваших продаж. Все остальные сотрудники – программисты, дизайнеры, верстальщики, – лишь отражают его видение задачи, и того как ее лучше реализовать.

      Важный момент. СКАЧАТЬ