Организационное поведение. С. Л. Улина

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ положительных эффектов позитивных установок являются конструктивное поведение работников, высокий уровень ответственности и качества исполнения заданий, генерирование идей по совершенствованию деятельности, проявление инициативы, готовность работать для достижения целей организации.

      Все это делает управленческую деятельность по формированию позитивных установок работников к труду и организации значимой сферой внимания руководителей всех уровней.

      2.6. Процесс осознанного научения поведению

      Одним из важнейших процессов, связанных с деятельностью человека в организации, является процесс научения. Научение присутствует в широком спектре составляющих организационного поведения, от развития новых профессиональных навыков до управления работниками с использованием современных методов. Поэтому понимание процесса научения как с точки зрения его протекания, так и в отношении того, каким образом оно может использоваться применительно к эффективному функционированию организаций, является важным и для исследователей, и для практиков.

      Под научением понимается относительно постоянное изменение в поведении, происходящее вследствие приобретения опыта. Существует достаточно большое количество походов к исследованию научения и типов научения. В данной теме будет рассмотрено два наиболее часто встречающихся в организациях. Это оперантное (инструментальное) обусловливание и научение на основе наблюдения.

      Оперантное обусловливание – форма научения, при которой люди соотносят последствия своих действий с самими действиями. Поступки с позитивными последствиями люди добавляют к набору приемлемых действий; поступки с отрицательными последствиями стараются из него исключить. Оперантное обусловливание основано на «законе полученного результата» – тенденции закрепления поведения, ведущего к желаемым последствиям, и ослабления поведения, ведущего к нежелательным последствиям. Различные взаимосвязи между поведением человека и вытекающими из него последствиями – позитивное подкрепление, негативное подкрепление, наказание и гашение – все вместе называют ситуациями подкрепления.

      В табл. 2.4 представлены ситуации подкрепления результата, демонстрирующие предъявление или устранение приятных или неприятных воздействий.

      Таблица 2.4

      Ситуации подкрепления результата

      Позитивное подкрепление – процесс, посредством которого люди научаются поведению, ведущему к желательным результатам.

      Негативное подкрепление (избежание) – процесс, посредством которого люди научаются совершать поступки, помогающие избежать нежелательных последствий или событий.

      Наказание – ослабление негативного поведения из-за нежелательных последствий.

      Гашение – процесс, в котором неподкрепляемая более поведенческая реакция имеет тенденцию к постепенному уменьшению своей силы.

      Кроме методов подкрепления поведения в оперантном обусловливании СКАЧАТЬ