ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой. Михаил Савчук

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой

Автор: Михаил Савчук

Издательство: Издательские решения

Жанр: Компьютеры: прочее

Серия:

isbn: 9785005110572

isbn: 0

Аннотация:

Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.