Репутационный интернет-менеджмент в туризме. А. В. Платов

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Репутационный интернет-менеджмент в туризме

Автор: А. В. Платов

Издательство: КноРус

Жанр: Прочая образовательная литература

Серия:

isbn: 978-5-4365-3879-2

isbn: 2019

Аннотация:

В монографии изложены теоретические основы управления деловой репутацией как основным нематериальным активом туристского бизнеса, сформулированы важнейшие принципы управления данным активом. Авторы систематизировали популярные технологии и инструменты интернет-менеджмента репутации, а также преимущества, которые он обеспечивает. Предложена и обоснована типология репутационных рисков, которую можно применить в анализе туристских дестинаций. Разработан перечень интернет-индикаторов репутации туристских дестинаций. Предложен проект теоретической системы классификации eWOM для туристской отрасли. Монография предназначена для широкого круга аудитории: студентам, аспирантам, преподавателям для использования в учебном процессе и научной деятельности, управленцам и маркетологам туристских дестинаций.